Política de Garantía y Devoluciones
Ale Store CR
En Ale Store comercializamos productos 100% originales y nuevos. En cumplimiento de la Ley N.° 7472 de Protección al Consumidor de Costa Rica, garantizamos que los productos entregados se encuentran en buen estado y conforme a lo ofrecido.
Garantía
La garantía aplica únicamente en los siguientes casos:
- Defecto de fábrica.
- Producto incorrecto enviado por error.
- Daño comprobable durante el transporte.
El cliente debe reportar cualquier inconveniente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica y conservando el empaque original.
Cada caso será evaluado antes de aprobar el cambio o reembolso.
Cambios y devoluciones
Por tratarse de productos de uso personal (perfumes), no se realizan cambios ni devoluciones por gusto, preferencia de aroma o decisión voluntaria del cliente, una vez recibido el producto en buen estado.
Resolución
Si la garantía procede, el cliente podrá optar por:
- Cambio del producto.
- Reembolso del monto pagado.
- Crédito para futura compra.
El comercio contará con un plazo razonable para gestionar la solución conforme a la normativa vigente.